Usługa Business Hosted Contact Centre stwarza Państwa firmie możliwość szybkiego zobaczenia rezultatów wpływających na wzrost jakości telefonicznej obsługi klienta bez konieczności poczynania inwestycji w ludzi lub sprzęt. Potrzebujecie Państwo rozbudować istniejące Call Centre? Zamierzacie stworzyć nowe wychodzące lub przychodzące, w jednej lub w kilku lokalizacjach? Chcecie udoskonalić obsługę Waszych klientów?

Usługa Business Hosted Contact Centre daje Państwa firmie udoskonaloną produktywność oraz obsługę klienta poprzez zaawansowane zarządzanie połączeniami.

W pełni skalowalne, z pełną elastycznością obsługi zmiennej ilości pracowników oraz ilości połączeń. Usługa Business Hosted Contact Centre wyraźnie redukuje koszty działania Call Centre.

Usługa Business Hosted Contact Centre daje możliwość obsługi rozproszonych Call Centre z możliwością podpięcia pracowników domowych.

Opcje usługi Business Hosted Contact Centre:

• kierowanie połączeń w zależności od umiejętności
• w pełni funkcjonalny IVR ( interaktywna odpowiedź głosem)
• zaawansowane, wielokanałowe zarządzanie opcjami kontaktu ( email, głos ,fax)
• nagrywanie rozmów z zapewnieniem jakości nagrania
• szczegółowe raporty dla osób zarządzających